Politique de confidentialité

INFOMISTICO.COM s’engage à protéger et à respecter la confidentialité des utilisateurs qui visitent et utilisent son site web, dont la page principale se trouve à l’adresse suivante : www.infomistico.com (le « Site web »).

Politique de confidentialité

L’utilisation du Site web ou des services associés implique l’acceptation des dispositions contenues dans la présente Politique de Confidentialité, permettant ainsi que vos données personnelles soient traitées comme il est stipulé dans celle-ci.

Vos droits de protection des données

En conformité avec les lois applicables sur la protection des données, nous souhaitons vous informer de vos droits en matière de confidentialité lors de votre visite sur notre site web.

En utilisant notre site web, vous avez le droit de savoir quelles informations sont collectées, pourquoi elles sont collectées et comment elles sont utilisées. Vous avez également le droit d’accéder, de rectifier et de supprimer toute information personnelle que nous pourrions détenir.

De plus, vous pouvez décider d’accepter ou non les cookies de notre site web. Nous respectons votre droit à la vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles en tout temps. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de protection des données, n’hésitez pas à nous contacter.

Droit à l’oubli et accès à vos données personnelles

À tout moment, vous aurez le droit de consulter, de récupérer, d’anonymiser et/ou de supprimer, en totalité ou en partie, les données stockées sur le site web. Il vous suffit d’envoyer un courrier électronique à admin@infomistico.com pour en faire la demande. Ou vous pouvez le faire en cliquant ici.

Conservation des données

  • Données désagrégées : Les données désagrégées seront conservées sans limite de temps.
  • Données des clients des outils de paiement en ligne : La période de conservation des données personnelles variera en fonction du service que le client contracte dans notre boutique en ligne.
  • Données des abonnés à la newsletter : Depuis que l’utilisateur s’abonne jusqu’à ce qu’il se désabonne.
  • Données des utilisateurs téléchargées par INFOMISTICO.COM sur les pages et profils des réseaux sociaux : Depuis que l’utilisateur donne son consentement jusqu’à ce qu’il le retire.

Secret et sécurité des données

INFOMISTICO.COM s’engage, dans l’utilisation des données, à respecter votre confidentialité et à les utiliser conformément à leur finalité, ainsi qu’à remplir son obligation de les conserver et d’adopter toutes les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé.

Vous garantissez que les données personnelles fournies via les formulaires sont véridiques, vous êtes donc tenu de communiquer toute modification de celles-ci.

De même, vous garantissez que toutes les informations fournies correspondent à votre situation réelle, sont à jour et exactes. En outre, vous devez maintenir vos données à jour en permanence, étant le seul responsable de l’inexactitude ou de la fausseté des données fournies et des préjudices que cela pourrait causer à INFOMISTICO.COM en tant que titulaire d’InfoMistico.com, ou à des tiers en raison de l’utilisation de celles-ci.

Failles de sécurité

INFOMISTICO.COM adopte des mesures de sécurité raisonnablement adéquates pour détecter l’existence de virus, d’attaques par force brute et d’injections de code.

L’adresse IP des visiteurs, l’ID des utilisateurs connectés et le nom d’utilisateur des tentatives d’accès sont enregistrés de manière conditionnelle pour vérifier toute activité malveillante et protéger le site contre des types spécifiques d’attaques.

Des exemples de conditions dans lesquelles un enregistrement est effectué comprennent les tentatives d’accès, les demandes de déconnexion, les demandes d’URL suspectes, les modifications du contenu du site et les changements de mots de passe. Ces informations sont conservées pendant 180 jours.

Cependant, vous devez être conscient que les mesures de sécurité des systèmes informatiques sur Internet ne sont pas entièrement fiables et que, par conséquent, INFOMISTICO.COM ne peut garantir l’absence de virus ou d’autres éléments susceptibles de provoquer des altérations dans les systèmes informatiques (logiciel et matériel) de l’utilisateur ou dans ses documents électroniques et fichiers contenus dans ceux-ci.

Malgré cela, pour essayer de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, InfoMistico.com dispose d’un système de surveillance de sécurité actif qui informe de chaque activité des utilisateurs et d’éventuelles failles de sécurité des données des utilisateurs.

En cas de détection d’une faille, INFOMISTICO.COM s’engage à informer les utilisateurs dans un délai maximum de 72 heures.

Informations que nous recueillons auprès des utilisateurs et les objectifs de cette collecte

Tous les produits et services proposés sur le site web InfoMistico.com renvoient à des formulaires de contact, des formulaires de commentaires et des formulaires pour effectuer des enregistrements d’utilisateur, des abonnements à des newsletters et/ou des commandes d’achat.

Ce site web nécessite toujours le consentement préalable des utilisateurs pour traiter leurs données personnelles aux fins indiquées. Vous avez le droit de révoquer votre consentement préalable à tout moment.

Registre des activités de traitement des données

Web et hébergement : InfoMistico.com dispose d’un chiffrement SSL TLS v.1.2 qui permet l’envoi sécurisé des données personnelles via des formulaires de contact standard, hébergés sur les serveurs qu’INFOMISTICO.COM a contractés auprès d’Amazon Web Services, Inc. aux États-Unis d’Amérique. Si vous souhaitez consulter la politique de confidentialité d’Amazon AWS, cliquez ici.

 

Données collectées via le site web : Les données personnelles collectées seront traitées de manière automatisée et intégrées dans les fichiers correspondants dont INFOMISTICO.COM est le titulaire.

Votre adresse IP nous parviendra, qui sera utilisée pour vérifier l’origine du message dans le but de vous fournir des informations, une protection contre les commentaires SPAM et pour détecter d’éventuelles irrégularités (par exemple : les parties opposées dans la même affaire écrivent sur le site web à partir de la même adresse IP), ainsi que des données relatives à votre fournisseur de services Internet (ISP).

Vous pouvez également nous fournir vos données par courrier électronique et d’autres moyens de communication indiqués dans la section contact.

Formulaire de commentaires : Sur le site, il est possible que les utilisateurs laissent des commentaires sur les publications du site. Un cookie stocke les données fournies par l’utilisateur afin qu’il n’ait pas à les ressaisir lors de chaque nouvelle visite, et l’adresse électronique, le nom, le site web et l’adresse IP sont également collectés en interne.

Les données sont stockées sur les serveurs d’Amazon Web Services, Inc.

Si vous le souhaitez, une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse électronique (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour voir si vous l’utilisez.

La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Après l’approbation de votre commentaire, votre photo de profil est visible pour le public dans le contexte de votre commentaire. Ni le hash ni votre véritable adresse électronique ne seront exposés publiquement.

Nous recueillons des informations sur les visiteurs qui commentent sur les sites utilisant notre service anti-spam, Akismet.

Les informations que nous recueillons dépendent de la manière dont l’utilisateur configure Akismet sur le site, mais incluent généralement l’adresse IP du commentateur, le navigateur de l’utilisateur, le site référent et l’URL du site (en plus d’autres informations directement fournies par le commentateur, telles que son nom, son nom d’utilisateur, son adresse électronique et le commentaire lui-même).

Enregistrement des utilisateurs : Non admis sauf sur demande expresse.

Formulaires d’achat : Pour accéder aux produits et services proposés sur nos plateformes de paiement en ligne, l’utilisateur dispose d’un formulaire d’achat soumis aux conditions contractuelles spécifiées dans notre politique commerciale et nos conditions générales de vente. Des données de contact et de paiement vous seront demandées.

Les données sont stockées sur les serveurs d’Amazon Web Services, Inc.

Nous collectons des informations sur vous lors du processus de paiement dans notre boutique. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter, votre nom, adresse, courrier électronique, téléphone, détails de paiement et autres informations nécessaires pour traiter vos commandes. La gestion de ces données nous permet de :

  • Vous envoyer des informations importantes sur votre compte/commande/service.
  • Répondre à vos demandes, plaintes et demandes de remboursement.
  • Traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses.
  • Configurer et gérer votre compte, vous fournir un support technique et client, et vérifier votre identité.

De plus, nous pouvons également collecter les informations suivantes :

  • Emplacement et données de trafic (y compris l’adresse IP et le navigateur) si vous passez une commande, ou si nous devons estimer les taxes et les frais d’expédition en fonction de votre emplacement.
  • Pages de produit visitées et contenu visualisé pendant que votre session est active.
  • Cookies essentiels pour suivre le contenu de votre panier pendant que votre session est active.
  • Courrier électronique et mot de passe de votre compte pour vous permettre d’accéder à votre compte, si vous en avez un.
  • Si vous créez un compte, nous enregistrons votre nom, adresse et téléphone, pour les utiliser lors de vos futures commandes.

Formulaires d’abonnement à la newsletter : INFOMISTICO.COM utilise le service d’envoi de newsletters fourni par le plugin The Newsletter Plugin Web Agile S.a.s. di Fietta Roberto VAT# IT-03809490240, entreprise basée dans l’Union Européenne, ne stocke pas les données de courrier électronique, nom et acceptation de l’abonnement. Toutes les données sont stockées sur les serveurs d’InfoMistico.com et d’Amazon Web Services, Inc.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter via un lien spécifique situé au bas de chaque envoi que vous recevez.

Courrier électronique : Notre fournisseur de services de messagerie électronique est Zoho Corporation Pvt. Ltd.

Registres de sécurité : L’adresse IP des visiteurs, l’ID des utilisateurs connectés et le nom d’utilisateur des tentatives d’accès sont enregistrés de manière conditionnelle pour vérifier toute activité malveillante et protéger le site contre des types spécifiques d’attaques.

Des exemples de conditions dans lesquelles des enregistrements sont effectués sont les tentatives d’accès, les demandes de déconnexion, les demandes d’URL suspectes, les changements dans le contenu du site et les changements de mot de passe. Ces informations sont conservées pendant 30 jours.

Messagerie instantanée : INFOMISTICO.COM fournit un service via la messagerie instantanée WhatsApp, Facebook Messenger et Telegram.

Prestataires de services de paiement : Via les services d’InfoMistico.com, vous pouvez accéder, via des liens vers Stripe, pour effectuer des paiements pour les services fournis par INFOMISTICO.COM.

Pour voir la politique de confidentialité de Stripe, cliquez ici.

À aucun moment, le personnel d’INFOMISTICO.COM n’a accès aux données bancaires (par exemple, le numéro de carte de crédit) que vous fournissez à ces tiers.

Contenu intégré à partir d’autres sites Web

Les articles d’InfoMistico.com peuvent inclure du contenu intégré (par exemple, des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré à partir d’autres sites Web se comporte de la même manière que si le visiteur avait visité l’autre site Web.

Ces sites Web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi de tiers et surveiller votre interaction avec le contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte ou êtes connecté à ce site Web.

Des entreprises tierces peuvent utiliser des informations non identifiables (par exemple, des informations sur le flux de clics, le type de navigateur, l’heure et la date, le sujet des annonces sur lesquelles vous avez cliqué ou que vous avez parcourues) lors de votre visite sur ce site Web afin de vous proposer des annonces sur des biens et des services qui sont probablement plus intéressants pour vous.

Ces entreprises tierces peuvent utiliser des technologies autres que les cookies pour reconnaître votre ordinateur ou appareil et/ou pour collecter et enregistrer des informations sur votre activité de navigation sur le Web, y compris vos activités sur ce site Web.

Autres services

Certains services fournis par le site Web InfoMistico.com peuvent contenir des conditions particulières avec des dispositions spécifiques en matière de protection des données personnelles. Il est indispensable de les lire et de les accepter avant de demander le service concerné.

Finalité et légitimation : L’objectif du traitement de ces données sera uniquement de vous fournir les informations ou les services que vous demandez.

Réseaux sociaux

Présence en ligne : InfoMistico.com a des profils sur certains des principaux réseaux sociaux sur Internet.

Finalité et légitimation : Le traitement qu’InfoMistico.com effectuera avec les données au sein de chacun des réseaux mentionnés sera, au maximum, celui que le réseau social permet aux profils d’entreprise. Ainsi, InfoMistico.com pourra informer ses abonnés, par tous moyens autorisés par le réseau social, sur ses activités, ses présentations, ses offres, ainsi que fournir un service personnalisé de service à la clientèle.

Extraction de données : En aucun cas, InfoMistico.com n’extraira des données des réseaux sociaux, à moins d’avoir obtenu un consentement explicite et ponctuel de l’utilisateur pour cela.

Droits : Lorsque, en raison de la nature même des réseaux sociaux, l’exercice effectif des droits de protection des données de l’abonné est subordonné à la modification de son profil personnel, InfoMistico.com vous aidera et vous conseillera à cette fin dans la mesure de ses possibilités.

En activant un abonnement ou en fournissant vos données de paiement, vous comprenez et acceptez notre politique de confidentialité et de cookies. Vous aurez toujours le droit d’accéder, de rectifier, de supprimer, de limiter, de transférer et d’oublier vos données.

Du moment où vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur sur ce site Web, INFOMISTICO.COM a accès à : nom d’utilisateur et adresse électronique, adresse IP, adresse postale et données de paiement.

Dans tous les cas, INFOMISTICO.COM se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis mais en informant, la présentation et la configuration du site Web INFOMISTICO.COM ainsi que cet avis juridique.

Engagements et obligations envers nos utilisateurs

L’accès et/ou l’utilisation d’InfoMistico.com confère à celui qui l’effectue le statut d’utilisateur, acceptant, dès ce moment, pleinement et sans réserve, cet avis juridique en relation avec certains services et contenus d’InfoMistico.com.

Dans l’utilisation d’InfoMistico.com, l’utilisateur s’engage à ne pas entreprendre de comportement qui pourrait nuire à l’image, aux intérêts et aux droits d’INFOMISTICO.COM ou de tiers, ou qui pourrait endommager, rendre inutilisable ou surcharger le portail InfoMistico.com, ou qui empêcherait, de quelque manière que ce soit, l’utilisation normale d’InfoMistico.com.

Envoi et enregistrement de données à caractère personnel

L’envoi de données à caractère personnel est obligatoire pour contacter et recevoir des informations sur les produits et services proposés par l’entité. Par conséquent, la clause informative doit être acceptée dans les différents moyens d’inscription.

Le titulaire des données déclare être âgé de plus de 14 ans. Si un utilisateur fournit des données concernant des mineurs de moins de 14 ans, il garantit avoir obtenu le consentement préalable de ses parents ou tuteurs légaux. Si INFOMISTICO.COM l’exige, l’utilisateur devra justifier avoir obtenu ledit consentement.

Le défaut de fourniture des données personnelles demandées ou le non-acceptation de la présente politique de protection des données entraîne l’impossibilité de s’abonner, de s’inscrire ou de recevoir des informations sur les produits et services offerts par l’entité.

Exactitude et véracité des données fournies

L’utilisateur qui envoie des informations à INFOMISTICO.COM est le seul responsable de l’exactitude, de la correction et de la pertinence des données incluses, exonérant INFOMISTICO.COM de toute responsabilité à cet égard.

L’utilisateur garantit et répond, en tout état de cause, de l’exactitude, de l’actualité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engage à les maintenir dûment à jour.

L’utilisateur accepte de fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d’inscription ou d’abonnement.

INFOMISTICO.COM ne répond pas de la véracité des informations qui ne sont pas de sa propre élaboration et dont une autre source est indiquée, et n’assume donc aucune responsabilité quant aux éventuels préjudices qui pourraient découler de l’utilisation de ces informations.

INFOMISTICO.COM est exonéré de toute responsabilité en cas de dommage ou préjudice que l’utilisateur pourrait subir en raison d’erreurs, de défauts ou d’omissions dans les informations fournies par INFOMISTICO.COM, tant qu’elles proviennent de sources étrangères.

Données à des tiers

Généralement, INFOMISTICO.COM ne cède pas les données des utilisateurs à des tiers. Cependant, les données obtenues par le biais des outils analytiques, publicitaires ou de reciblage peuvent être communiquées à des tiers avec lesquels nous avons des relations contractuelles, comme Google ADS et Adsense.

Dans ces cas, l’information cédée est totalement anonyme et les données fournies peuvent être consultées dans notre politique en matière de cookies.

Sécurité informatique

INFOMISTICO.COM a adopté les niveaux de sécurité de protection des données personnelles légalement requis.

Néanmoins, il dispose d’autres moyens supplémentaires, tels que des pare-feu de dernière génération, en plus de mesures techniques telles que des logiciels pour le chiffrement des informations confidentielles et le contrôle d’accès aux informations à caractère personnel, des utilisateurs restreints, des politiques de sécurité, des utilisateurs et des mots de passe qui expirent, et d’autres systèmes visant à prévenir le mauvais usage, la modification, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à INFOMISTICO.COM.

INFOMISTICO.COM ne sera pas responsable des éventuels dommages ou préjudices qui pourraient résulter d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique, causées par des raisons indépendantes de sa volonté.

Il ne sera également pas responsable des retards ou des blocages dans l’utilisation du présent système électronique causés par des déficiences ou des surcharges de lignes téléphoniques ou des surcharges dans le C.P.D. (Centre de Traitement des Données), dans le système Internet ou dans d’autres systèmes électroniques, ainsi que des dommages qui pourraient être causés par des tiers par des intrusions illégitimes en dehors du contrôle de l’entité.

Acceptation et consentement

L’utilisateur déclare avoir été informé des conditions relatives à la protection des données à caractère personnel, en acceptant et en consentant au traitement de celles-ci par INFOMISTICO.COM, de la manière et pour les finalités indiquées dans la présente Politique de Protection des Données Personnelles.

Le non-acceptation entraînera l’impossibilité de fournir le service demandé.

INFOMISTICO.COM se réserve le droit de modifier la présente politique pour l’adapter aux nouveautés législatives ou jurisprudentielles, ainsi qu’aux pratiques de l’industrie. Dans ces cas, INFOMISTICO.COM annoncera sur cette page les changements apportés avec un préavis raisonnable avant leur mise en œuvre.

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